ふくおかフィナンシャルグループ
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みなさんが就職活動を行う中で、「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を耳にする機会が増えていると思います。多くの企業がデジタル技術を活用して業務やビジネスモデルの変革に取り組んでいますが、地域においてはさまざまな障壁が存在し、DXが思うように進んでいないのが現状です。
私たちは、取引先が抱える課題を克服し、競争力を高めるための支援を行っています。具体的には、「生産性向上」「売上拡大」「人手不足」などの経営課題をヒアリングし、業務フローの改善やITツールを活用した業務効率化、さらには既存ビジネスモデルの変革に向けた最適なソリューションを提案しています。
私たちの支援は、単なるツールの紹介にとどまらず、企業のDX戦略の策定からデジタル化の実行・定着までを包括的にサポートしています。そうすることで、取引先が持続的に成長できるよう、共に歩んでいくことを目指しています。

現在の業務ではさまざまな業種のお客さまとお話しする機会が多いため、事前の入念な準備が欠かせません。お客さまの「真の課題」を聞き出すためには、業務に精通している必要があります。お客さまとその業務への理解を深めることで会話が広がり、課題をうまくヒアリングできた際には、お客さまとの信頼関係を築くことができたと感じ、やりがいにつながります。「うちのこと、よく知っているね」と言われるのは、自分の準備したことが認められているようでうれしいですね。

お客さまの課題を「自分ごと」としてとらえ、信頼関係を築くことに注力しています。「真の課題」を見つけ出すには、話した内容を聞き逃さないだけでなく、経営者の思いや現場の声を深く掘り下げることが大切です。
例えば「人手不足で困っている」という言葉一つでも、「採用ができない」のか、「業務が非効率」なのかによって、提案すべき内容は異なります。一歩踏み込んだ問いかけができるかどうかで、お客さまとの信頼関係に大きな影響があると考えています。

以前は「いくら座学で学んでも実践に勝る経験はない！」と考えていましたが、個人が経験できる範囲には限界があることに気がつきました。私が尊敬できると思う人は、私一人の経験だけでは到達できないような考え方や視点を持っていることを日々痛感しています。最近は、アイデアや発想の幅が広がることを期待して読書を習慣づけ、新しい知識や考え方を吸収するようにしています。

FFGにはさまざまな育成メニュー（人財育成制度）があり、私自身は研修を受けた後、自分で気になる点を調べ、主体的に学ぶことを大切にしています。直近の目標は「DX支援の専門家」と呼ばれる存在になることです。先日、ITコーディネーターの資格を取得しましたが、さらにステップアップしていきたいです。