CS（お客さま満足）向上への取組み
ふくおかフィナンシャルグループは、経営理念でも掲げる「高い感受性と失敗を恐れない行動力・未来志向での高品質追求・人々の最良な選択の後押し」を実践し、お客さまにとって「いちばん身近な・いちばん頼れる・いちばん先を行く」銀行になることを目指していきます。
また、お客さまから当社グループに寄せられる不満やご批判ご要望の声については、真摯に受け止め、さまざまな面で見直しを図ります。
さらに、こうした声を経営資源の1つとして、「お客さまへのサービス品質の向上」「各種商品開発」につなげる等、グループ全体の経営品質向上に反映させていきます。