耳の不自由なお客さまへ
耳の不自由なお客さまも快適にFFGをご利用いただけるよう、各種ツールをご準備しております。
耳マーク案内板・耳マークシール
グループ銀行の全営業店に耳マーク案内板を設置し、筆談対応ができることを明示しております。 また、通帳等に貼る耳マークシールもお配りしております。
助聴器の貸出し
グループ銀行の全営業店に助聴器を備え付けております。
コミュニケーションボード
五十音、数字、アルファベット等の文字や記号の並んだコミュニケーションボードを指差して対話することも承っております。会話にご不安な方も安心してご利用いただけます。
電話リレーサービスへの対応
聴覚や発話に困難のあるお客さまの利便性向上のため、公共インフラとしての「電話リレーサービス」に対応しています。
対応が可能なお手続き
- 預金通帳・証書やキャッシュカード、印鑑の紛失・盗難時のご連絡
- 一般的なご照会、ご質問事項（個人情報、残高や取引明細の照会には応じられませんので、予めご了承ください）
※クレジットカードに関するご照会・ご質問は、以下にお問い合わせください。
※JCBデビットカードに関するご照会・ご質問は、以下にお問い合わせください。
JCBデビットカードデスク（3行共通）
0570-099-766
0570-099-766
「電話リレーサービス」の詳細は、総務省のホームページをご覧ください。